HOŞGELDİNİZ! TÜM ÜRÜNLERİMİZ SİZİN SİPARİŞİNİZ ÜZERİNE ÖZENLE ÜRETİLİYOR, BU NEDENLE SİPARİŞ OLUŞTURURKEN TESLİM SÜRELERİNE DİKKAT ETMENİZİ RİCA EDİYORUZ.

SIKÇA SORULAN SORULAR


  • yoldabebekvar.com’dan aldığım ürün ne zaman elimde olur?

Satın almış olduğunuz ürünleri, ürün kartında aksi beyan edilmedikçe ve özel bir tarih belirtilmediği sürece, maksimum 7 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz.

Mesafenize göre 1-2 iş günü içinde de kargo teslimatı gerçekleşiyor.

  • Teslimatta neye dikkat etmeliyim?

Siparişiniz, size ya da gösterdiğiniz kişiye, kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilecektir. Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi görmek isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında fotoğraflı kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Siparişinizi kargo görevlisinin yanında açmanız ve kontrol etmeniz, herhangi bir yanlışlık, hasar veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçerek ve kargo teslim tutanağını uygun şekilde doldurarak paketi teslim almayı reddetmeniz önerilmektedir.

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz çalışma politikalarımız gereği bulunmamaktadır. Ödeme seçenekleri EFT/Havale ve Kredi Kartıyla ödeme şeklindedir.

  • Satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum. Bunun için ne yapmalıyım?

İade edebilmeniz için, ürünün hiç kullanılmadan, orijinal paket, ambalaj ve etiketleriyle, zarar görmemiş halde, tekrar satılabilirdik özelliğini yitirmemiş olarak gönderilmesi gerekir.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte size gönderilen faturanın aslını göndermeniz gerekmektedir.

  • Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

  • Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İadenizi MNG Kargo noktalarından YOLDA BEBEK VAR firma adıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

 

  • Siparişimi iptal etmek istiyorum, bunun için ne yapmalıyım?

Sipariş verilen ürünler kargoya verilmeden önce sipariş iptali için shop@yoldabebekvar.com adresinden ya da sitemizin anasayfasında bulunan WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz çalışma politikalarımız gereği bulunmamaktadır. Ödeme seçenekleri EFT/Havale ve Kredi Kartıyla ödeme şeklindedir.

  • Sipariş vermek istiyorum, ödeme koşulları nelerdir?

Kredi Kartına tek çekim ya da taksitle, veya Banka havalesi/EFT yöntemi ile sipariş oluşturabilirsiniz.


- Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle tutulmamaktadır.

- Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 1 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir.

  • Havale olarak ödeme yapmak istiyorum. IBAN bilgilerinizi öğrenebilir miyim?

EFT/Havale ile ödeme yaparken, işlemin açıklama kısmına lütfen sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.


Alıcı            :
YoldaBebekVar

IBAN          : TR70 0011 1000 0000 0072 6023 90

Şube           : 3663

Hesap No   : 72602390

Banka adı    : QNB Finansbank

 

  • Aradığım bir ürüne en kolay nasıl ulaşırım?

Sitemizin ana sayfasında bulunan “site içi ürün arama” motorumuzdan, aradığınız ürünün birkaç harfini bile yazmanız yeterlidir. Arama motorumuz aradığınız ürünü otomatik olarak karşınıza çıkaracaktır.

  • Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmemektedir. Misafir kullanıcı şeklinde giriş yaparak, sisteme üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

  • Yolda Bebek Var ile ilgili sorularım var. Destek hattınız ve çalışma saatlerini öğrenebilir miyim?

Whatsapp hattımız: 0553 688 67 99

Ofis telefonumuz: 0216 804 90 62

Mail adreslerimiz: info@yoldabebekvar.com adresinden ya da siparişinizle ilgili bir sorunuz varsa shop@yoldabebekvar.com adresinden mail yoluyla ulaşabilirsiniz.

Çalışma Saatlerimiz;

Pazartesi : 09:30 – 17:30

Salı : 09:30 – 17:30

Perşembe : 09:30 – 17:30

Cuma : 09:30 – 17:30

Cumartesi : 10:30 – 15:30

 

E-Bülten