SIKÇA SORULAN SORULAR

• yoldabebekvar.com’dan aldığım ürün ne zaman elimde olur?

Satın almış olduğunuz ürünlerin her birinin ürün açıklaması bölümünde kaç gün içerisinde hazırlanıp gönderileceği bilgisi yer almaktadır. Ürünlerimizin büyük çoğunluğu sipariş üzerine hazırlandığı için gönderim süreleri farklılık göstermektedir.
Bu nedenle ilgili ürünün ürün açıklamasına bakarak, o ürün için doğru gönderim süresini öğrenebilirsiniz. Burada yazan süre bizim kargoya teslim süremizdir.

Mesafenize göre 1-2 iş günü içinde de kargo teslimatı sizin tarafınıza gerçekleşiyor.
Bu süre kargoların mobil dağıtım bölgesi olarak seçtiği bölgeleri kapsamaz. Haftanın belirli günleri dağıtım yapılan bir bölgede iseniz ürünü kargoya teslimimizden sonraki ilk dağıtım gününde ürününüz teslim edilir.

• Teslimatta neye dikkat etmeliyim?

Siparişiniz, size ya da gösterdiğiniz kişiye, kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilecektir. Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi görmek isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında fotoğraflı kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Cep telefonunuza kargo firması tarafından gönderilen teslimat kodunu da kuryeye ileterek paketi teslim alabilirsiniz.  Siparişinizi kargo görevlisinin yanında açmanız ve kontrol etmeniz, herhangi bir yanlışlık, hasar veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçerek ve kargo teslim tutanağını uygun şekilde doldurarak paketi teslim almayı reddetmeniz önerilmektedir.

• Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz çalışma politikalarımız gereği bulunmamaktadır. Ödeme seçenekleri EFT/Havale ve Kredi Kartıyla ödeme şeklindedir.

• Satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum. Bunun için ne yapmalıyım?

İade edebilmeniz için, ürünün hiç kullanılmadan, orijinal paket, ambalaj ve etiketleriyle, zarar görmemiş halde, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olarak gönderilmesi gerekir. Kişiye özel olarak üretilen ürünlerimizde iade yoktur.

• Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır.
Ya da bizimle iade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak web sitemizin ana sayfasında bulunan whatsapp hattımızdan iletişime geçtiyseniz, whatsapp üzerinden de sizi bilgilendiriyor olacağız. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

• Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İadenizi ARAS Kargo noktalarından YOLDA BEBEK VAR firma adıyla iade kargo bedeli size ait olarak ancak bizim anlaşmalı fiyatlarımızla gönderebilirsiniz.

• Siparişimi iptal etmek istiyorum, bunun için ne yapmalıyım?

Sipariş verilen ürünler kargoya verilmeden önce sipariş iptali için shop@yoldabebekvar.com adresinden ya da sitemizin anasayfasında bulunan WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin iptal edilmesi için size yardımcı oluyor olacağız.

• Sipariş vermek istiyorum, ödeme koşulları nelerdir?

Kredi Kartına tek çekim ya da taksitle, veya Banka havalesi/EFT/FAST yöntemi ile sipariş oluşturabilirsiniz.

- Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle tutulmamaktadır.

- Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 1 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir.

• Havale olarak ödeme yapmak istiyorum. IBAN bilgilerinizi öğrenebilir miyim?

EFT/Havale ile ödeme yaparken, işlemin açıklama kısmına lütfen sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

T. Vakıflar Bankası T. A. O

Alıcı           :Derya Gedikli

IBAN          :TR84 0001 5001 5800 7324 8984 31

Şube Adı         : Caddebostan Şubesi

Şube Kodu    : 503

Finansbank

Alıcı           :Derya Gedikli

IBAN          : TR53 0011 1000 0000 0070 9472 94

Şube Adı         : Enpara

Şube Kodu    :03663

• Aradığım bir ürüne en kolay nasıl ulaşırım?

Sitemizin ana sayfasında bulunan “site içi ürün arama” motorumuzdan, aradığınız ürünün birkaç harfini bile yazmanız yeterlidir. Arama motorumuz aradığınız ürünü otomatik olarak karşınıza çıkaracaktır.

• Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmemektedir. Misafir kullanıcı şeklinde giriş yaparak, sisteme üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

• Yolda Bebek Var ile ilgili sorularım var. Destek hattınız ve çalışma saatlerini öğrenebilir miyim?

Whatsapp hattımız: 0532 399 11 38

Mail adreslerimiz: info@yoldabebekvar.com adresinden ya da siparişinizle ilgili bir sorunuz varsa shop@yoldabebekvar.com adresinden mail yoluyla ulaşabilirsiniz.

Çalışma Saatlerimiz;

Pazartesi:09:30 – 17:30

Salı:09:30 – 17:30

Çarşamba:09:30 – 17:30

Perşembe:09:30 – 17:30

Cuma:09:30 – 17:30

Cumartesi:09:30 – 17:30 – (Yalnızca müşteri destek hattımız çalışmaktadır. Atölyemiz imalat yapmamaktadır.)